Cloro residual
Garantia de desinfecção ao longo da rede
Qualidade e Transparência
Água controlada e contas abertas
Publicamos como a qualidade da água é verificada, os indicadores do serviço e os documentos que permitem acompanhar a actividade da empresa.
Qualidade da água
Como o controlo é realizado
A água é analisada em pontos de captação, saída das estações de tratamento e ao longo da rede de distribuição, segundo as normas nacionais aplicáveis à água para consumo humano.
Turvação
Clareza da água após tratamento
pH
Equilíbrio químico da água distribuída
Coliformes
Ausência de contaminação microbiológica
Laboratórios e normas
- Laboratório provincial de controlo da qualidade
- Recolha programada de amostras
- Métodos analíticos normalizados
- Registo e validação de resultados
Resultados por sistema
- Boletins de qualidade por município
- Conformidade dos parâmetros analisados
- Histórico de amostragens
- Relatórios mensais de qualidade
Indicadores
Desempenho operacional e comercial
Indicadores operacionais
- Produção e volumes distribuídos
- Continuidade do abastecimento
- Cobertura populacional
- Perdas de água e manutenções
Indicadores comerciais
- Número de clientes activos
- Facturação e cobrança
- Tempo médio de resposta a reclamações
- Adesão à leitura comunicada
Transparência institucional
Documentos e metodologia dos dados
Documentos institucionais
- Relatórios anuais de actividade
- Legislação aplicável ao sector
- Contratos e concursos públicos
- Planos e instrumentos de gestão
- Demonstrações financeiras
Metodologia dos dados
- Definições dos indicadores publicados
- Fontes de informação utilizadas
- Períodos de referência
- Frequência de actualização